مطالعات سال‌های اخیر نشان می‌دهد که ابزارهای مولد هوش مصنوعی می‌توانند بر ۳۰۰ میلیون شغل تمام‌وقت در سراسر جهان تأثیر بگذارند و منجر به اختلال قابل توجهی در بازار کار شوند.
تحقیقات انجام شده در دانشگاه آکسفورد در سال ۲۰۱۳ نشان داد که ۴۷ درصد از مشاغل ایالات متحده توسط هوش مصنوعی طی ۲۰ سال آینده حذف می‌شوند. به‌نظر می‌رسد که این پیش‌بینی چنان بی‌ربط هم نبوده است.
از زمان شروع به‌کار ChatGPT در نوامبر سال گذشته، ChatGPT OpenAI برای نوشتن نامه‌های اداری با قالب یکسان، تهیه کتاب کودک و حتی کمک به دانشجویان و تقلب رساندن به آن‌ها برای تهیه مقالات علمی مورد استفاده قرار گرفته است.
ربات‌چت ممکن است قدرتمندتر از آن چیزی باشد که ما تصور می‌کردیم و گوگل متوجه شد که در تئوری، موتور جست‌وجو یک بات را به‌عنوان کدگذار سطح ورودی استخدام می‌کند.
کارمندان آمازون پس از بررسی ChatGPT اعلام کردند که این ربات برای پاسخ‌گویی به سؤالات مشتریان، تهیه اسناد آموزشی و پاسخ به سؤالات استراتژی شرکت بسیار کاربردی و مفید است.
با این‌حال، کاربران «چت‌جی‌پی‌تی» همچنین می‌گویند که این ربات می‌تواند اطلاعات نادرست تولید کند، کدگذاری را اشتباه انجام دهد و در ریاضیات پایه خطا ایجاد کند.
آنو مادگاوکار، یکی از شرکای مؤسسه جهانی مک‌کینزی گفت که کنترل انسانی باید در مورد این فناوری‌ها اعمال شود تا از خطا و سوگیری جلوگیری شود.
مادگاوکار گفت: «ما باید به این چیزها به‌عنوان ابزارهای افزایش بهره‌وری به‌جای جایگزینی کامل آن‌ها فکر کنیم.»
در ادامه لیستی از مشاغل آورده شده‌اند که ممکن است توسط هوش مصنوعی در معرض خطر باشند:
مشاغل فنی (کدنویس، برنامه‌نویس کامپیوتر، مهندس نرم‌افزار، تحلیلگر داده)
کدنویسی و برنامه‌نویسی کامپیوتری مهارت‌هایی هستند که تقاضای بسیاری دارند، اما امکان دارد ChatGPT و ابزارهای هوش مصنوعی مشابه، برخی از بخش‌های خالی این مشاغل را در آینده نزدیک پر کنند.
مادگاوکار گفت: «مشاغل فنی مانند توسعه‌دهندگان نرم‌افزار، توسعه‌دهندگان وب، برنامه‌نویسان رایانه، کدنویس‌ها و دانشمندان داده با توجه به جایگزینی هوش مصنوعی به‌جای آن‌ها، تمایل زیادی به آن دارند.»
به این دلیل که هوش مصنوعی مانند ChatGPT می‌تواند حجم زیادی از اطلاعات یا عملیات با پیچیدگی را پردازش کند.
مارک مورو، یکی از همکاران ارشد مؤسسه بروکینگز که در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر نیروی کار آمریکا تحقیق کرده است، می‌گوید: «در واقع، فناوری‌های پیشرفتهای مانند ChatGPT می‌توانند سریع‌تر از انسان کد نویسی کنند، به این معنی که کار می‌تواند با کارمندان کمتری تکمیل شود.»
او افزود: «و کدی که برای تولید آن به تیمی از توسعه‌دهندگان نرم‌افزار نیاز بود، ممکن است فقط به تعداد کمتری از افراد احتیاج داشته باشد.»
شرکت‌های فناوری مانند OpenAI سازنده «چت‌جی‌پی‌تی»، در حال بررسی جایگزین کردن مهندسان نرم‌افزار با هوش مصنوعی هستند
با این‌حال، اودد نتزر، استاد مدرسه بازرگانی کلمبیا، فکر می‌کند که هوش مصنوعی به‌جای جایگزینی، به کدنویس‌ها کمک می‌کند.
مشاغل رسانه‌ای (تبلیغات، تولید محتوا، نویسندگی فنی، روزنامه‌نگاری)
مادگاوکار گفت مشاغل رسانه‌ای در سراسر جهان از جمله مشاغل تبلیغاتی، نویسندگی فنی، روزنامه‌نگاری و هر نقشی که شامل تولید محتوا است، ممکن است تحت تأثیر ChatGPT و اشکال مشابه هوش مصنوعی قرار گیرد. به این دلیل که هوش مصنوعی به‌خوبی قادر به خواندن، نوشتن و درک داده‌های مبتنی بر متن است.
مادگاوکار گفت: «تجزیه‌وتحلیل و تفسیر حجم وسیعی از داده‌ها و اطلاعات مبتنی بر زبان، مهارتی است که انتظار داریم فناوری‌های هوش مصنوعی مولد، آن‌را افزایش دهند.»
پل کروگمن، اقتصاددان، در مقاله‌ای در نیویورک تایمز گفت که «چت‌جی‌پی‌تی» ممکن است بتواند وظایفی مانند گزارش‌دهی و نوشتن را «کارآمدتر از انسان» انجام دهد.
صنعت رسانه در حال حاضر شروع به آزمایش محتوای تولید شده توسط هوش مصنوعی کرده است. سایت خبری فناوری CNET از یک ابزار هوش مصنوعی مشابه ChatGPT برای نوشتن ده‌ها مقاله و BuzzFeed از فناوری سازنده ChatGPT برای تولید اشکال جدید محتوا مانند آزمون‌ها و راهنمای سفر استفاده کرده است.
اما مادگاوکار گفت که اکثر کارهایی که توسط تولیدکنندگان محتوا انجام می‌شود، خودکار انجام نمی‌شود.
او می‌گوید: «قضاوت انسانی زیادی در مورد هر یک از این مشاغل وجود دارد.»
مشاغل صنعت حقوقی (کارشناس حقوقی، دستیار حقوقی)
براساس گزارش اخیر گلدمن ساکس، هوش مصنوعی مولد ممکن است به احتمال زیاد بر کار کارمندان قضائی و حقوقی در ایالات متحده تأثیر بگذارد.
ماناو راج، نویسنده مطالعه گلدمن گفت تعداد مشاغل در بخش خدمات حقوقی نسبتاً کم است و قبل از ظهور ابزارهای جدید هوش مصنوعی نیز از اتوماسیون هوش مصنوعی استفاده می‌شد.
مادگاوکار گفت که نقش‌ها و مشاغل زبان محور مانند این مشاغل مستعد اتوماسیون هستند.
او افزود: «داده‌ها در واقع کاملاً ساختاریافته و زبان‌محور و بنابراین کاملاً با هوش مصنوعی مولد سازگار هستند.»
اما باز هم باید گفت که هوش مصنوعی به‌طور کامل قادر به خودکارسازی این مشاغل نخواهد بود، زیرا برای درک اینکه مشتری یا کارفرما چه می‌خواهد، نیاز به قضاوت انسانی وجود دارد.
تحلیلگران تحقیقات بازار
مورو گفت که هوش مصنوعی در تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و پیش‌بینی نتایج خوب عمل می‌کند. به‌همین دلیل است که تحلیلگران تحقیقات بازار ممکن است مستعد تغییر مبتنی بر هوش مصنوعی باشند.
تحلیلگران تحقیقات بازار مسئول جمع‌آوری داده‌ها، شناسایی گرایش‌های آن داده‌ها و سپس استفاده از آن‌چه که یافته‌اند برای طراحی یک کمپین بازاریابی مؤثر یا تصمیم‌گیری در مورد مکان تبلیغات هستند.
معلم‌ها و استادان
این افراد نگران استفاده دانشجویان از ChatGPT برای تقلب در تکالیف خود هستند، اما به‌گفته Shi، دانشیار بخش محاسبات و علوم اطلاعات در مؤسسه فناوری روچستر، آن‌ها باید به امنیت شغلی خود نیز فکر کنند.
در حال حاضر ChatGPT به‌راحتی می‌تواند در کلاس درس تدریس کند
وی گفت: «اگرچه هوش مصنوعی دارای اشکالات و کاستی‌هایی از نظر اطلاعات و دانش است، اما به‌راحتی می‌توان آن را بهبود بخشید.»
یک معلم ریاضی و علوم دبیرستانی که از ChatGPT برای انجام کارهایی مانند برنامه‌ریزی درسی استفاده می‌کند، می‌گوید که نگران جایگزین‌شدن این فناوری با شغل خود نیست.
او گفت: «همیشه نیاز به ما و ارتباط انسانی که با آموزش حضوری حاصل می‌شود، وجود خواهد داشت.»
مشاغل مالی (تحلیلگران مالی، مشاوران مالی شخصی)
مورو، محقق مؤسسه بروکینگز گفت تحلیلگران مالی، مشاوران مالی شخصی و سایر مشاغل امور مالی شخصی که نیاز به تغییر مقادیر قابل توجه داده‌های عددی دارند، می‌توانند تحت تأثیر هوش مصنوعی قرار بگیرند.
مورو می‌گوید: «هوش مصنوعی می‌تواند روند بازار را شناسایی و مشخص کند که کدام سبد سرمایه‌گذاری بهتر یا بدتر است، آن‌ها را به اشتراک بگذارد و سپس از اشکال مختلف دیگر داده‌ها، برای پیش‌بینی سرمایه‌گذاری یا ترکیب بهتر آن استفاده کند»
او گفت که تحلیلگران مالی پول زیادی به‌دست می‌آورند، اما بخش‌هایی از شغل آن‌ها خودکار انجام می‌شود.
تریدرها (معامله‌گران)
کارشناسان می‌گویند ChatGPT می‌تواند مشاغل را در طیف وسیعی از صنایع وال‌استریت و از تجارت گرفته تا بانکداری سرمایه‌گذاری بهبود بخشد.
برخی از شغل‌های وال استریت ممکن است در خطر باشد
او گفت: «در یک بانک سرمایه‌گذاری، افراد دو یا سه سال را صرف کار کردن مانند روبات‌ها و مدل‌سازی اکسل می‌کنند. هوش مصنوعی می‌تواند اینکار را انجام دهد.»
طراحان گرافیک
در یک پست بررسی تجاری هاروارد در ماه دسامبر، استادان ،DALL-E، یک ابزار هوش مصنوعی که می‌تواند تصاویر را در چند ثانیه تولید کند را یک اختلال بالقوه در صنعت طراحی گرافیک دانستند.
آن‌ها نوشتند: «افزایش مهارت میلیون‌ها نفر در توانایی ایجاد و دستکاری تصاویر، تأثیر عمیقی بر اقتصاد خواهد داشت» و افزودند: «پیشرفتهای اخیر در هوش مصنوعی مطمئناً دوره‌ای از سختی و درد اقتصادی را برای برخی افراد ایجاد کرده و سازگار شدن را برای آن‌ها دشوار خواهد کرد.»
اما دکتر کارل بندیکت فری، اقتصاددان دانشگاه آکسفورد گفت که ابزارهای هوش مصنوعی مانند ChatGPT ممکن است در واقع به افراد مشغول به‌کار در صنایع خلاق، مانند هنر و طراحی گرافیک کمک کند تا کار با کیفیت بالاتری تولید کنند. فری گفت که او بیشتر نگران این است که چگونه این فناوری بر دستمزدها تأثیر می‌گذارد.
او گفت: «از نظر من، هوش مصنوعی بیشتر در مورد دموکراتیزه‌کردن و رقابت است و به‌طور بالقوه باعث کاهش دستمزدها خواهد شد.»
حسابداران
حسابداری به‌طور کلی به‌عنوان یک حرفه با ثبات در نظر گرفته می‌شود، اما حتی کارکنان این صنعت نیز ممکن است در معرض خطر باشند.
خدمات مشتریان
احتمالاً قبلاً تماس یا چت با خدمات مشتریان یک شرکت و پاسخ ربات را تجربه کرده‌اید. ChatGPT و فناوری‌های مرتبط می‌توانند این روند را ادامه دهند.
یک مطالعه در سال ۲۰۲۲ توسط شرکت تحقیقاتی گارتنر پیش‌بینی کرد که ربات‌های گفت‌وگو کننده تا سال ۲۰۲۷ کانال اصلی خدمات مشتریان در تقریباً ۲۵ درصد شرکت‌ها خواهند بود.